En Fajastetic, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a asegurar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Por ello, te informamos nuestras políticas de cambio y devolución conforme a la normativa vigente y a las características especiales de nuestros productos.

Derecho a Retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor, puedes ejercer tu derecho a retractarte de la compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. Para ello, debes cumplir con los siguientes requisitos:

El producto debe estar completamente sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original sin alteraciones.
El cliente deberá asumir los costos de envío asociados a la devolución.
No se aceptarán productos abiertos, usados, lavados o manipulados de forma que comprometan la higiene del artículo, dado que se trata de productos íntimos y de uso postoperatorio.

Devoluciones por Garantía (Falla de Producto)

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para ello, considera lo siguiente:

El producto debe haber sido revisado dentro del plazo establecido y mantenerse en condiciones higiénicas adecuadas para su evaluación.
La falla debe ser propia del producto y no consecuencia de un mal uso o manipulación incorrecta.
En estos casos, Fajastetic se hará cargo de los costos de envío, previa revisión y validación del estado del producto.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución o ejercer tu derecho a garantía, por favor escríbenos a contacto@fajastetic.cl indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto (si corresponde).

Importante: Dado que trabajamos con productos relacionados a la salud, higiene y uso personal, es fundamental respetar estrictamente los plazos y condiciones aquí descritos.